创新设计思维，不仅是从现阶段的状况和难题出发，考虑到目前的考验，更从客户的角度考虑，探寻她们隐性的要求，寻找隐性的考验，打造客户不确定的、向往的感受。创新设计思维是将思维逻辑与直觉思维水平相结合，运用一套完整的设计工具和方法论进行创新解决方案或服务定制的思维方式。它主要具有以下九个特点。
1、客户核心-同样是心理状态
彻底立在客户角度独立思考，即同样心理状态。彻底把自己带到客户身份、观念，将以企业为核心的4P方式(产品、价钱、营销、方式)转化成以客户为核心的4C方式(客户，成本费、沟通交流、方便快捷)。
2、结果导向-统筹规划
为了能保证真正意义上的创新设计思维，不是以单纯的逻辑思维解决困难，最先不想让考虑到研究问题的状况和参加者的身份，要完全立在终端用户的角度设计一个美好的明天，其实就是统筹规划。最先设计一个美好的明天，然后寻找如今到将来有多大差别，还存在着什么摩擦阻力、剖析怎样做或者需要什么样的条件才能解决，一步步回推，寻找解决方法。
3、天马行空的右脑思维
如果希望创意更具创意，那就需要更新奇的、天马行空的解决方案，这个时候就需要充分运用右脑的作用，利用右脑思维。
4、广集念头民主集中
普遍征求小伙伴们的意见和建议，集思广益，然后再进行归纳，当有人明确提出念头时，不指责不讨论、不评价，然后在他人念头的前提下得到更的灵感，最终达到更高效的创新这也是创新思维的过程关键。
5、万事皆可—心理状态对外开放
在所有创新设计思维的过程当中，一定要具备开放的心态，觉得诸事皆有可能，如果按基本觉得不太可能，创新难以实现，会变不太可能为很有可能，要具备对外开放的思路.接纳一切见解。
6、变角度一一重新思考
重新思考探讨活动的主题，假如一条道路不易走通时，就可以改一条道路，转换一个角度思考问题，往往会有出乎意料的好创意。例如当客户觉得产品报价太大时，一般企业便开始折扣，但是我们换一种方式提升客户的个性化服务且不折扣，那么就会更有优势。
7、打破陈规一发散思维
在大多数情况下，在大家都认为不可能的情况下，试着打破陈规往往能够寻找到转折。的灵感通常来源于打破陈规。例如饭店给予用餐服务项目，顾客依据餐饮消费支付。假如否认基本，饭店未提供用餐服务项目反而是给予煮饭餐厅厨房，顾客自身感受或是自助式煮饭，饭店按时间收费标准，并且餐馆完全免费。那样打破陈规，一鸣惊人。
8、众商精英团队—集思广益
从智力(0)到众商(WeQ)，在创新设计思维的过程当中，必须集思广益，最好是如同IDEO公司团队一样，由不同领域的人员构成设计部门，创新团队里工作的人员应当包含心理学专家、教育学家、造型艺术学者、科学家、一位数学家、技术工程师、MBA等，这可以融合变成“T型人才团队，分别得出截然不同的提议和看法，然后再进行民主集中，得到大伙儿公认最佳方案。
9、原型图-逐步完善
创新设计思维的最大特点之一是创新设计思维的最大特点之一“快速原型法”先把事情做好，再把事情做好。从判断力考虑，获得一个艺术创意后，作出快速原型，在做的过程和用的过程当中作出调整和改进。
