在产品设计中，很容易发现问题，但如何定义和解决问题并不是那么简单。因此，我们应该在找到解决办法之前做出一些假设。
在工作中，你会发现两种用户：
1、雷声大雨点小:我想处理一个新手用户看不懂的问题，然后互动:“兄弟们来做吧”。类别层内容的缺失，会让我们很容易产生一些雷声大雨点小的东西。
2、漂浮天空的：“我觉得你的东西不太适合用户的使用场景”、“感觉你这个不足的用户感觉”…这些没有任何指导意见的评价，除了自己表演，似乎没有什么特别的效果。
以上两种的共同点是——都停止了这个问题，然后就没有了以下内容。风险是都停下了问题，就没有后续了。我们不应该停止发现问题，而应该进一步定义问题，建立问题空间，明确我们想做什么，并能够处理这些问题。
二、更有针对性地研究用户
无论是数据分析还是用户调查，在进行研究之前，最好提前创建假设，带假设去研究用户，这样会比盲目研究好。
有些研究结果对业务改进效果不大，原因是摆脱业务，研究过程、研究方法与产品设计期望正好相反。
1、一般研究:过程比较分散、没有边界，研究方法采用自下而上的报告研究方法，如：发现某种情况，然后提取。
2、产品设计过程预期研究：聚焦问题、有界限，研究方法是自上而下的，就像实验研究一样，先提出假设，然后围绕假设设置适用变量，最后根据更真实的情况判断假设是否成立。
