工业设计是客户的设计，我们通过设计让客户成功，而客户更需要通过我们的设计获得成功，所以客户和我们本身是没有冲突和矛盾的，目的是一样的，那就要我们为了这个共同的目的完成一个成功的设计，那么为什么客户会和我们在想法上发生冲突呢？无非有两种情况，一是你没有认真了解客户及客户所想，二是客户没有认真了解你及你所想，我想不出第三种情况出现。
纵观国内的很多设计，特别是一些迫于无奈设计的作品，太多的抄袭、太多的类似，这样的设计遇到一个要求较高的客户，肯定是出问题的，很多设计师会讲，公司只发那点钱，我有必须那么做吗？老板就这样叫我忽悠客户，我何乐而不为呢？其实做为一个设计师遵守起码的职业素质是有必要的。如果你觉得钱少，可以自己干。如果你已经在那里工作，那就尽心尽力的做，喜欢找理由、怪这怪那的设计师通常是不可能做好设计的，更无法做好人。再有如果客户没有认真了解你及你所想，那是不是你同客户沟通的不够好？我们需要讨论，我们不要与客户争论、更不要争吵，那样只会让你的设计死在路上。
从结果上看对你对客户都没有任何好处，商人需要争钱，天经地意，你的作品能否帮助他呢？我们在沟通讨论的时候可以按这种方式试下“先讲客户的客户需要什么-- 再说竞争对手是怎么做的---第三如何满足客户的客户---第四说这些满足客户的东西如何在设计中体现其中还有不少突出点-----第五再部他觉得这个设计如何”，公司在管理使用“结果导向论”，其实与客户交流也可以试下，我们通过这样的方式来主导自己的设计作品，合情合理，皆大欢喜。
首先你应该明白一点并且告诉客户，我们有着共同的目标，如果态度生硬、无法沟通，都不利于方案的完成，打个预防针避免不愉快的事情发生，再有沟通时你要让客户接受你的思想，那么首先你应该对自己的设计有足够的信心，客户如果有不同想法，你也应该第一时间分析他对他自己产品的自信心在那，如果在说明自己设计思想的时候最好自己首先陈述自己的想法，如果客户一来就不满意，那就应该细心听完客户说的话，并且要学会发现客户心理的想法，复杂东西简单化，说服客户一定要一针见血、击其要害。
客户多种多样，有唯我独尊的、自命不凡的.....但是也有真心真意希望通过你为他解决一些问题的，正如我上面所说客户和我们是有共同的目标的，不要把关系搞得那么敌对，把客户当成一个有主见的学生，你不要去放纵他更不要强压他，要让他不断的明白你的用心良苦，和你建立良好的关系。这样在以后的沟通中说服客户就要容易得多。
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